قوانین و مقررات وبسایت کانسو کندل
خوش آمدید به وبسایت کانسو کندل! لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت، قوانین و مقررات زیر را بهدقت مطالعه کنید. استفاده از این وبسایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است. در صورتی که با هر یک از بندهای این مقررات موافق نیستید، لطفاً از استفاده از وبسایت خودداری کنید.
۱. تعاریف
- وبسایت: وبسایت کانسو کندل به آدرس [آدرس وبسایت] که خدمات فروش آنلاین شمع ارائه میدهد.
- کاربر: هر شخصی که از خدمات وبسایت استفاده میکند.
- محصولات: انواع شمعهای ارائهشده در وبسایت.
- پرداخت کارت به کارت: روش پرداخت که در آن کاربر مبلغ سفارش را مستقیماً به حساب بانکی اعلامشده توسط کانسو کندل واریز میکند.
۲. شرایط استفاده
- کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا با نظارت والدین/سرپرست قانونی از وبسایت استفاده کنند.
- استفاده از وبسایت برای اهداف غیرقانونی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
- کاربران موظفاند اطلاعات دقیق و معتبر (مانند نام، شماره تماس و آدرس) ارائه دهند.
۳. فرآیند خرید
- ثبت سفارش: کاربران میتوانند محصولات مورد نظر خود را از طریق وبسایت انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنند.
- پرداخت: پرداخت تنها از طریق روش کارت به کارت امکانپذیر است. اطلاعات حساب بانکی در صفحه تسویهحساب یا از طریق پشتیبانی ارائه میشود.
- تأیید پرداخت: کاربران موظفاند پس از واریز وجه، تصویر فیش واریزی یا شماره پیگیری تراکنش را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده (مانند واتساپ یا تلگرام) ارسال کنند.
- پردازش سفارش: سفارشات پس از تأیید پرداخت در بازه زمانی اعلامشده (معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری) پردازش و ارسال میشوند.
۴. شرایط ارسال
- محصولات از طریق پست یا شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند.
- هزینه ارسال بر اساس قیمت مصوب محاسبه شده و در زمان تسویهحساب به اطلاع کاربر میرسد.
- کانسو کندل مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل ندارد.
۵. سیاست بازگشت وجه
- در صورت معیوب بودن محصول یا مغایرت با سفارش، کاربران میتوانند ظرف ۷ روز پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت یا تعویض کنند.
- محصولات باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شوند.
- وجه پرداختی پس از بررسی و تأیید محصول (ظرف حداکثر ۷۲ ساعت) به حساب کاربر عودت داده میشود.
- هزینه ارسال برای بازگشت محصول بر عهده کاربر است، مگر اینکه خطا از سوی کانسو کندل باشد.
۶. مسئولیتها و تعهدات کانسو کندل
- ارائه محصولات با کیفیت و مطابق با توضیحات مندرج در وبسایت.
- حفظ حریم خصوصی کاربران و عدم افشای اطلاعات شخصی آنها، مگر در موارد الزام قانونی.
- پاسخگویی به سؤالات و مشکلات کاربران از طریق کانالهای پشتیبانی (تلگرام، واتساپ، تماس تلفنی).
۷. مسئولیتهای کاربر
- ارائه اطلاعات دقیق پرداخت و تحویل.
- رعایت قوانین پرداخت کارت به کارت و ارسال تأییدیه پرداخت.
- بررسی محصولات در زمان تحویل و اعلام هرگونه مشکل ظرف ۷ روز.
۸. مالکیت معنوی
- تمامی محتواها، تصاویر و طراحیهای وبسایت متعلق به کانسو کندل بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات در قوانین
- کانسو کندل حق تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد.
- تغییرات از طریق وبسایت اطلاعرسانی شده و از زمان انتشار لازمالاجرا هستند.
۱۰. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا مشکل، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
- ایمیل: Info@kansocandle.ir
- شماره تماس/واتساپ: 09357600032
- ساعات پاسخگویی: 8 صب الی 9 شب
با تشکر از اعتماد شما به کانسو کندل!
آخرین بهروزرسانی: 24 تیر 1404